Refund policy

Frakt, Retur og Angrerett 🚚

Når kommer pakken min? 🤩

Vi vet at når du først har funnet et godt kupp, vil du ha det i hendene med en gang! Legger du inn ordren før kl. 14.00 på en hverdag, pakker og sender vi den samme dag. Pakken flyr fra lageret vårt i Ytre Enebakk og er hos deg på 1-4 virkedager. Vi bruker trygge partnere som Bring og Helthjem, og du får selvfølgelig sporing på mobilen!

14 dagers åpent kjøp 🤝

Vi vil at du skal smile fra øre til øre når du åpner pakken fra oss. Gjør du ikke det, har du 14 dagers angrerett. For at du skal få tilbake alle pengene dine, må varen være i en slik stand at vi kan selge den til nestemann (med originalemballasjen intakt). Merk at hygieneartikler, sminke og batterier der forseglingen er brutt, ikke kan returneres.

Slik returnerer du – Enklere blir det ikke!

1. Gå til portalen vår: 👉 Klikk her for å starte.
2. Tast inn info: Bruk e-posten din og ordrenummeret, og velg hva som skal i retur.
3. Skriv ut etikett: Du får en returlapp på e-post umiddelbart.
4. Pakk og send: Teip godt igjen, fest lappen, og lever på nærmeste postkontor/innleveringssted 📦.

Når du bruker angreretten, betaler du for returfrakten selv. For å gjøre det superlett for deg, slipper du å dra frem kortet på postkontoret – vi trekker bare beløpet automatisk fra summen vi refunderer deg.

Ved reklamasjoner på defekte varer, tar vi selvsagt hele regningen! Send oss en mail på support@overrask.no, så fikser vi opp umiddelbart ✨.